プライバシーポリシー

Karakami HOTELS&RESORTS株式会社 　

個人情報保護方針

平成21年5月20日制定

令和3年1月21日改定

Karakami HOTELS＆RESORTS株式会社

代表取締役　唐神　耶真人

私たちKarakami HOTELS&RESORTS株式会社（以下「当社」）の事業において取得した、お客様の個人情報につきまして、個人情報の重要性を認識し、その保護に関する法令を遵守し、厳重に管理、保護に努めてまいります。

１．個人情報の取得について

　お客様が当社サイトのサービスをご利用の際、個人情報としてお客様の、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報などを取得させていただきます。また、当社では利用目的を明示し、目的業務に必要な範囲内で、適正かつ公正に取得いたします。

２．個人情報の利用目的

　お客様の個人情報を以下の目的で利用させて頂きます。なお、本人の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

（１）インターネット上の、当社の各種サービスの提供

（２）商品の発注、発送業務および、お客様への連絡を取るため

（３）お客様へのDMの送付、当社の商品や各種キャンペーンのご案内の実施

（４）当社のサービス向上のためのアンケートなど、調査にご協力いただく場合

（５）お客様からのお問合せ、その他に関する対応

３．個人情報の管理

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等を防止するため、セキュリティシステムの維持、管理の徹底等の必要な措置を講じ、個人情報の厳重な管理を行うよう努めます。

４．個人情報の第三者への開示について

　以下のいずれかの場合を除き、個人情報を第三者へ開示することはございません。

（１）法令に基づく開示、提供を求められた場合

（２）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

（３）すでに本人に同意をいただいている場合

（４）個人を特定・識別できない状態にしている場合

（５）ご本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合

（６）商品の発送業務など、利用目的を達成するために必要な範囲内で委託が必要な場合。

５．第三者提供に関する免責事項

　以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

（１）ご本人の意思により、宿泊施設へ個人情報を明らかにした場合（利用者が宿泊予約時にご本人以外の情報を明らかにする場合、利用者の責任において当該対象者の同意を得たものとします。）

（２）利用者自ら第三者に個人情報を明らかにする場合。

（３）本サイトからリンクされる外部サイトにおいて、利用者から個人情報が提供され、またそれが利用された場合。

（４）第三者が、当社の責に帰すべき事由なく利用者個人を識別できる情報を入手した場合。

６．個人情報の開示、訂正、削除、利用停止などについて

（１）当社が取得した個人情報に関し、利用目的の通知・開示・訂正・追加または削除・利用の停止（以下「開示等」といいます。）の請求を受けた場合は、ご本人の意思を尊重し、請求者ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。ただし、以下の場合、ご請求をお断りする場合がございます。

①法令に違反することとなる場合

②ご本人または第三者の生命・身体・財産等を害するおそれがある場合

③当社の業務実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合

（２）個人情報の開示等のご請求をされる場合は、以降に示す「個人情報に関するお問い合わせ窓口」までお問合せ頂いた後、当社の指定する方法で、請求内容とご本人の確認を行い対応させて頂きます。この方法によらないご請求（請求者ご本人である確認ができない場合）には応じられませんのでご了承ください。

（３）開示等のご請求に関して取得いたしました、本人確認書類等はご返却せず、一定の保管期間経過後、再読不可能な方法で処理した上で廃棄いたします。

７．個人情報に関するお問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問合せは、以下の窓口までお願い致します。

〒061-2302 北海道札幌市南区定山渓温泉東2丁目111-2

Karakami Hotels&Resorts株式会社コンプライアンス・内部統制担当宛

Eメールアドレス：　compliance@karakami-kankou.co.jp

TEL.011-598-3225 　FAX.011-598-3226

受付時間：平日（月曜日～金曜日）の午前9時～午後5時まで

（祝祭日・年末年始を除く）

８．SSLによる通信の暗号化

当社のサイトでは、利用者が個人情報を安心してご入力いただくため、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、SSL(Secure Sockets Layer)による個人情報の暗号化を施し、安全性の確保に努めます。

９．Cookieについて

（１）当社のサイトを閲覧する際、セキュリティー及び利便性を高めるため、Cookie（クッキー）を使用することがあります。なお、Cookie情報は、利用者のプライバシー、またはご利用環境を侵すことはございません。

（２）当社サイトをご利用の際には、ご使用のブラウザの、クッキーの設定を「有効」としてください。クッキーを使用しない場合、一部のウェブページもしくはサービスが正しく動作しない場合がございますのであらかじめご了承ください。

１０．プライバシー・ポリシーの改定

当社は、本プライバシー・ポリシーについて、法令や社会環境の変化などに応じて是正、改善し、その内容は当サイトに掲示することにより通知します。